[2020] Service Desk Fundamentos
Buenas Practicas Mundiales
Lo que aprenderás
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Comprender las practicas recomedadas para un buen liderazgo de un Service Desk
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Listos para examen de Certificacion en Service Desk
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Complemetar conocimiento de ITIL 4
Requisitos
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Realmente no tiene requisitos, pero sin duda trabajar en tecnologias de la informacion dara un plus para entender algunos conceptos
¿Para quién es este curso?
- Lideres de Service Desk
- Candidatos a Certificacion en Service Desk
- Analistas de Mesa de Ayuda o de Servicios
- Practicantes de ITIL4 e ISO 20001: 2018
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